大(dà)家(jiā)都知道(dào)開(kāi)網店(diàn)離不開(kāi)電(diàn)商運營，所以運營的能力決定着店(diàn)鋪是好還(hái)是壞，這個(gè)不但(dàn)要求運營的基礎能力高(gāo)，而且也考驗運營對每一年淘寶大(dà)趨勢的了解，今天就來(lái)告訴你(nǐ)電(diàn)商運營重點五大(dà)技(jì)巧：

一、深耕內(nèi)容

現在是內(nèi)容時(shí)代，做(zuò)淘寶也要注重內(nèi)容産出，做(zuò)好內(nèi)容營銷。一般說的內(nèi)容營銷主要是寫微淘、做(zuò)直播、找達人(rén)寫有(yǒu)好貨、投放哇哦視(shì)頻、加精買家(jiā)秀等等，而這些(xiē)的前提就是你(nǐ)要有(yǒu)吸引人(rén)的産品文案、圖片、視(shì)頻，文案功底強再加上(shàng)優質的産品圖/視(shì)頻，才能夠吸引用戶點擊，才有(yǒu)接下來(lái)的購買行(xíng)為(wèi)。

二、做(zuò)好老客維護，提高(gāo)粉絲經濟

在流量紅利期過去、店(diàn)鋪拉新成本變高(gāo)的情況下，更需要我們做(zuò)好老客維護、粉絲運營，提高(gāo)粉絲經濟。

老客戶營銷，就要提高(gāo)回購率，比如淘寶群做(zuò)上(shàng)新限時(shí)特價，提升粉絲粘性；也可(kě)以選擇一些(xiē)引流款，做(zuò)促銷活動，增加店(diàn)鋪形象和(hé)粉絲印象。同時(shí)，在活動時(shí)通(tōng)過客戶運營平台發送老客定向優惠券，增加二次回購率。有(yǒu)些(xiē)店(diàn)鋪會(huì)實時(shí)短(duǎn)信發送，其實這個(gè)版塊有(yǒu)條件可(kě)以做(zuò)一下，反應的效果還(hái)是非常不錯的。這樣才能更好地留住客戶，成為(wèi)店(diàn)鋪的忠實客戶。

三、産品布局

爆款是每個(gè)商家(jiā)都希望店(diàn)鋪擁有(yǒu)的，但(dàn)是一個(gè)店(diàn)鋪不能單靠一個(gè)爆款維持下去。任何産品都是有(yǒu)生(shēng)命周期性的，有(yǒu)爆發期、也有(yǒu)衰退期，爆款也一樣。不能把店(diàn)鋪全部的重點放在一個(gè)産品上(shàng)，也不要因為(wèi)某款産品銷量高(gāo)就忽略了其他産品的優化，一個(gè)健康長久型的店(diàn)鋪，應該在店(diàn)鋪擁有(yǒu)一個(gè)爆款後，在剩下的寶貝中去尋找潛力款，培養成下一個(gè)店(diàn)鋪爆款。

四、增加客戶停留時(shí)間(jiān)

這裏的停留時(shí)間(jiān)就是我們常說的店(diàn)鋪跳(tiào)失率，跳(tiào)失率越高(gāo)說明(míng)我們的寶貝越不吸引人(rén)，轉化也會(huì)随之下滑。那(nà)麽想要增加客戶在頁面停留時(shí)間(jiān)，我們店(diàn)鋪必須要有(yǒu)自己的風格定位、店(diàn)鋪的導航和(hé)寶貝分類指引以及增加一些(xiē)店(diàn)鋪粉絲互動的活動，比如蓋樓、投票(piào)、派券等，來(lái)增加客戶的頁面停留時(shí)長。店(diàn)鋪的風格定位越明(míng)确，那(nà)麽客戶搜索産品的時(shí)候就能更好地尋找我們的産品，店(diàn)鋪标簽也越明(míng)顯，系統給我們推薦的人(rén)群也更加匹配。

店(diàn)鋪的導航分類指引是為(wèi)了讓客戶在尋找店(diàn)鋪其他産品的時(shí)候能快速找到。粉絲互動是為(wèi)了讓客戶覺得(de)比較有(yǒu)樂趣，樂意去參加，也可(kě)以增加停留時(shí)間(jiān)。

五、做(zuò)好內(nèi)功，多(duō)渠道(dào)引流

寶貝上(shàng)新前要做(zuò)好标題、主圖點擊、詳情頁描述的優化，隻有(yǒu)這些(xiē)內(nèi)功做(zuò)好，訪客進來(lái)後才能有(yǒu)高(gāo)轉化。當大(dà)家(jiā)産品都差不多(duō)的時(shí)候，就是看誰的內(nèi)功做(zuò)得(de)好，誰就能留住顧客。

現在獲取流量的來(lái)源都比較多(duō)，不要隻集中在某一個(gè)渠道(dào)裏面，這樣會(huì)陷入流量瓶頸期，一個(gè)穩定的店(diàn)鋪流量來(lái)源都是多(duō)元化的，從免費流量、付費流量再到站(zhàn)外流量都有(yǒu)不同數(shù)量的流量進入店(diàn)鋪，我們應該多(duō)嘗試從多(duō)個(gè)渠道(dào)去引流，找到最适合店(diàn)鋪産品的幾個(gè)穩定流量渠道(dào)，再去進行(xíng)精細化操作(zuò)，進一步提高(gāo)店(diàn)鋪精準人(rén)群标簽。